Ketentuan dan Prosedur Klaim Garansi
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akun yang stabil. Apabila Anda mengalami kendala, mohon ikuti prosedur di bawah ini agar kami dapat membantu Anda dengan cepat dan efektif.
1. Jam Layanan Garansi Klaim garansi akan ditangani oleh tim kami pada jam operasional: Senin - Minggu, pukul 07:30 - 21:30 WIB. Klaim yang masuk di luar jam tersebut akan menjadi prioritas kami pada hari kerja berikutnya.
2. Prosedur Pengajuan Klaim Untuk memastikan klaim Anda dapat segera kami proses, mohon:
Langsung jelaskan kendala yang Anda hadapi.
Wajib sertakan bukti berupa screenshot atau rekaman layar yang jelas menunjukkan masalah tersebut. Laporan tanpa bukti visual tidak dapat kami proses karena menyulitkan identifikasi masalah.
3. Hal-hal yang Membatalkan Garansi Garansi akan dianggap tidak berlaku (hangus) apabila pengguna terbukti melakukan hal-hal berikut:
Mengaktifkan atau menautkan akun dengan aplikasi Authenticator pihak ketiga (Contoh: Google/Microsoft Authenticator, Adobe Athenticator).
Mengubah detail login berupa email yang dapat mengunci sistem kami.
PENTING: Pemulihan akun yang terkunci akibat pelanggaran di atas akan membatalkan garansi dan dikenakan biaya layanan sebesar Rp100.000 jika akun masih ingin dilanjutkan/diperpanjang.
1 AKUN MAKSIMUM 2 DEVICE ( TIDAK BISA PINDAH PINDAH PERANGKAT, MAUPUN RELOGIN DI PC HABIS INSTALL ULANG )